Mã Giảm Giá BIG: Sàn Thương Mại Điện Tử Hoạt Động-Vận Hành Như Thế Nào

Thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong nghành bán lẻ dựa trên các sàn thương mại điện tử. Bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu xem sàn thương mại điện tử hoạt động thế nào, bởi vì bản thân mỗi chúng ta và các thành viên trong gia đình hay bạn bè sẽ ít nhiều tham gia vào việc mua bán hàng trực tuyến.

Sàn Thương Mại Điện Tử là gì

Sàn thương mại điện tử (TMĐT) một địa điểm bán hàng trực tuyến, ở đó những người tham gia có thể mua và bán hàng thông qua website TMĐT.

Vai trò của Sàn TMĐT

- Là một tổ chức kinh doanh dịch vụ, đóng vai trò là người môi giới.

- Tiếp cận và xử lý thông tin trực tiếp giữa các bên tham gia (Doanh nghiệp; Nhà cung cấp; Khách hàng; Đơn vị vận chuyển; Ngân hàng thanh toán...)

- Thiết lập các quy tắc cho thành viên tham gia (ví dụ như chính sách đổi trả hàng; quy định không được bán hàng giả...)

- Là công cụ rất mạnh để bán và quảng cáo hàng hóa, giúp tiết kiệm được nhiều chi phí như chi phí mặt bằng, nhân viên... Giúp người mua dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm.

hoạt động sàn thương mại điện tử

Mô hình hoạt động sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử hoạt động thế nào

Ở Việt Nam, Sàn TMĐT hoạt động theo mô hình B2C (Business to Customer) tức là từ Doanh nghiệp đến Khách hàng hay Doanh nghiệp bán cho Khách hàng.

Như vậy, hoạt động của sàn TMĐT sẽ bao gồm 2 thành phần chính:

Doanh nghiệp cung ứng / Người bán hàng / Chủ sở hữu Sàn TMĐT
Người mua hàng

Bên cạnh đó, phải kể đến một công cụ không thể thiếu, đó là website TMĐT, vì tất cả các quy trình mua, bán, giao dịch, đàm phán, thương lượng, thanh toán (không dùng tiền mặt) đều được thực hiện trên mạng Internet.

Đây phải là những siêu website mới đáp ứng nổi khối lượng công việc rất lớn, không giới hạn số lượng và diễn ra lên tục cả ngày lẫn đêm.

Ngoài ra, còn có các đơn vị tham gia khác như vận chuyển, ngân hàng hàng toán...

hoạt động sàn thương mại điện tử

Mô hình hoạt động sàn thương mại điện tử

Theo hình trên, khu vực SỰ TIỆN LỢI chính là Sàn TMĐT, cụ thể là siêu website, trên đó có các shop trực tuyến bày bán sản phẩm và các công cụ tích hợp cho việc mua hàng, thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng (dùng cho việc giao hàng và tái tiếp thị).

Sàn TMĐT cung ứng hàng hóa cho khách hàng bằng cách tự nhập hàng, tự sản xuất hoặc cho các nhà cung cấp khác thuê "mặt bằng" trên website của mình để bán hàng (phần lớn là hình thức này nhằm đa dạng hàng hóa và có thêm nguồn thu từ phí dịch vụ)

Ví dụ, Shopee, Sendo... là những sàn TMĐT cho thuê "mặt bằng"; Nguyễn Kim, FPT Shop nhập hàng trực tiếp; Juno sản xuất trực tiếp...

Khi khách đặt mua hàng, lúc này sẽ có 2 hình thức:

Người bán tự giao và thu tiền từ khách hàng.
Người bán giao hàng cho sàn TMĐT, sàn sẽ đóng gói và giao cho khách mua.

Đối với khách mua hàng, hãy xem hình dưới đây

hoạt động sàn thương mại điện tử

Việc thanh toán ở bước 4 có thể chuyển sang bước 6, nhận hàng và trả tiền mặt phổ biến ở nước ta hiện nay.

Nói chung, với người mua thì quy trình đơn giản vậy thôi, tuy nhiên, để đảm bảo khi giao dịch trên sàn TMĐT, người mua cần lựa chọn người bán có uy tín, kiểm tra hàng kỹ trước khi trả tiền... (Tham khảo bài viết: Những kinh nghiệm mua hàng trên mạng không thể bỏ qua)